Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter votre retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé
Avec toutes les étiquettes attachées
Dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent

Les articles portés, lavés, modifiés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous par email à contact@elegancesacs.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48h.

3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Échange

Nous proposons également l'échange contre un autre article ou une taille différente, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous pour en faire la demande.